Ich musste, wollte, konnte, durfte den WhatsApp-Kundenservice meines Mobilfunkanbieters ausprobieren. Es war ein Trauerspiel. Dafür kann man von sowas Screenshots machen und ein paar generelle Erkenntnisse draus ziehen.

https://www.medienspinnerei.de/blog/social-media-kundenservice-ein-subjektiver-fallbericht/